一、取消前的准备工作
- 确认宽带服务是否在合约期内
- 准备好身份证原件及宽带账号信息
- 检查是否有未结清的费用或设备需归还
二、线上取消流程
通过小米移动官方渠道在线取消宽带服务：
- 登录小米移动APP，进入“我的服务”页面
- 选择“宽带管理”并点击“申请退订”
- 填写退订原因并提交申请
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带身份证至小米合作营业厅办理取消：
- 查询就近营业厅地址（官网或APP可查）
- 提交退订申请表及身份证明材料
- 现场归还光猫等租赁设备
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退费周期通常为15-30个工作日
- 保留退订回执单以备查询
五、常见问题解答
Q：退订后能否恢复服务？
A：退订后30天内可申请恢复，超时需重新办理。
Q：设备损坏如何赔偿？
A：需按官网公示的设备折旧价格赔付。
取消小米移动赠送宽带服务需通过线上或线下渠道提交申请，建议提前确认合约条款并备齐材料，以避免延误。若遇问题可拨打客服热线400-100-5678咨询。
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