联系维修电话
广元电信用户可通过拨打24小时服务热线96180进行故障申报，智能客服将引导您完成基础信息登记。紧急情况可直接转接人工服务（工作时段：8:30-20:30）。
自助排障步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并测试网速
- 登录电信营业厅APP进行网络诊断
线上预约流程
- 关注「四川电信」微信公众号
- 选择「自助服务-宽带报障」
- 上传设备状态照片并提交工单
维修进度查询
已提交的维修工单可通过以下方式查询：
- 短信查询：发送CXGD至10001
- 网页查询：登陆sc.189.cn「我的工单」
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