拆装难题描述
小莉在办理移动宽带迁移时遭遇设备拆卸困难，光猫固定螺丝锈蚀、光纤端口识别异常等问题导致无法自主完成拆机…
快速解决步骤
- 拨打10086预约专业工程师上门
- 准备身份证件及宽带开户凭证
- 拍摄设备原始连接状态照片留证
常见错误与应对
- 强行拆除导致端口损坏
立即停止操作并报修 - 忘记解绑IPTV设备
提前办理多终端解绑手续 - 未结清费用
提前3个工作日查询账户状态
拆装注意事项
建议保留原包装盒存放设备，拆解前记录设备序列号，特别注意光纤接头需用防尘帽保护…
联系客服指南
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10086热线 | 24小时 |
| 掌上营业厅 | 2小时内 |
| 线下营业厅 | 即时办理 |
结论建议
通过提前预约专业服务、准备完整资料、规范操作流程，可有效避免宽带拆装过程中的设备损坏和业务延误…
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