官方渠道查询
通过广电网络官方网站查询是最直接的方式：
- 访问所在省份的广电网络官网
- 在「服务支持」板块找到联系方式
- 拨打页面显示的全省统一客服热线
线下营业厅查询
各地广电营业厅提供线下咨询服务：
- 携带身份证件到最近营业厅
- 查看大厅公示的服务电话
- 通过自助查询机获取维修专线
第三方平台查找
通过授权合作平台获取联系方式：
| 平台 | 查询方式 |
|---|---|
| 微信小程序 | 搜索「广电客服」官方账号 |
| 支付宝 | 生活号绑定宽带账户查询 |
维修服务流程
- 拨打维修专线报修
- 提供宽带账号和故障描述
- 预约上门服务时间
- 技术人员现场处理
注意事项
- 服务电话请勿转接第三方
- 核实工作人员身份信息
- 保留维修工单凭证
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