确认合同状态与费用
在取消移动宽带服务前，居民需先确认合同是否在有效期内。若仍在合约期内，提前解约可能产生违约金。登录运营商官网或通过APP查询账单详情，明确剩余费用及设备归属。
联系客服申请取消
通过以下方式联系运营商客服：
- 拨打客服热线，按语音提示转接人工服务；
- 前往线下营业厅提交书面申请；
- 通过官方APP在线提交解约请求。
准备必要材料
办理取消时需提供：
- 身份证明原件及复印件
- 宽带合同编号
- 设备序列号（如光猫、路由器）
退还设备与结算费用
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元 |
| 未结清账单 | 120元 |
将运营商提供的设备清洁后完整归还，保留退还凭证。结清所有费用后可索取正式解约证明。
确认服务终止
在申请提交后3个工作日内：
- 检查网络是否已断开
- 确认最终账单无异常扣款
- 保存解约确认短信或邮件
小镇居民取消移动宽带需遵循规范流程，重点关注合同条款与设备归还。建议提前规划以避免额外费用，并保留所有操作凭证以备查证。
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