网络设备老化或配置问题
部分区域光猫、路由器等接入设备使用年限超过5年，设备性能衰减导致数据包转发延迟增大。机房OLT设备端口负载长期处于80%以上峰值状态。
- 2018年部署的EPON设备占比35%
- 单台OLT承载用户数突破设计容量120%
高峰期网络拥堵现象
晚20:00-23:00时段平均带宽利用率达95%，TCP重传率升高至8.7%。主要流量集中在视频点播和在线游戏等实时性应用。
| 时段 | 平均值 | 峰值 |
|---|---|---|
| 0:00-6:00 | 2.3 | 3.1 |
| 12:00-14:00 | 4.8 | 6.2 |
| 20:00-22:00 | 9.7 | 12.4 |
线路老化与干扰因素
老旧小区同轴电缆线路衰减值超过30dB，光纤到户改造尚未完成区域存在信号串扰问题。强电磁干扰源（如变电站）500米范围内用户投诉率高出均值3倍。
用户终端设备影响
用户自购路由器平均使用年限达4.2年，Wi-Fi5以下设备占比62%。建议排查步骤：
- 使用六类及以上标准网线直连光猫
- 测试不同时段的SpeedTest网速
- 检查路由器固件版本
优化实施方案
建议分阶段实施网络改造：
- 紧急扩容10G PON端口200个
- 更换老旧分光器300组
- 部署智能QoS策略
建立用户终端检测系统，提供设备更换补贴计划。
通过设备升级、线路改造和智能调度三管齐下，结合用户端设备更新计划，预计可将网络稳定性提升至99.5%以上，时延波动控制在±5ms范围内。
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