问题现象描述
当广电网络宽带出现黄色感叹号时，通常表现为设备连接图标显示警告标识，同时伴随网络访问中断。该提示表明设备已连接路由器但无法访问互联网。
常见原因分析
可能导致此问题的原因包括：
- 光猫/路由器物理连接异常
- 宽带账号欠费或认证失败
- DNS服务器配置错误
- 局端设备维护或线路故障
快速解决方法
按以下顺序尝试基础修复：
- 检查光纤/网线物理连接状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 登录广电客户端检查账号状态
- 重置网络适配器设置
高级排查步骤
若基础操作无效，可通过命令提示符执行：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 114.114.114.114
联系客服指引
当自主排查无效时，建议：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码（如有）
- 描述已尝试的修复操作
黄色感叹号故障多由连接异常或账号问题引起，通过系统化排查可快速恢复。建议定期检查设备状态并及时续费，复杂故障需联系专业技术人员处理。
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