服务概述
庄河联通宽带为用户提供多种客服联系方式，包含24小时热线、在线服务和线下营业厅查询渠道。用户可通过以下方式获取宽带业务咨询、故障报修及账单查询等服务。
电话查询方式
快速联系客服的三种电话渠道：
- 全国统一客服热线：10010（按语音提示选择宽带业务）
- 庄河本地服务专线：0411-8972****（工作时段8:30-17:30）
- 紧急故障报修电话：0411-8973****（24小时服务）
在线客服渠道
推荐使用以下数字平台：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」入口
- 微信公众号「中国联通」人工服务
- 官方网站（www.10010.com）在线聊天窗口
营业厅查询
庄河市内主要服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 新华路18号 | 8:30-17:30 |
| 城东营业厅 | 延安大街32号 | 9:00-18:00 |
常见问题
高频问题解答：
- 电话占线时可尝试错峰拨打或转接自助语音服务
- 宽带故障需提前准备用户编号和光猫设备信息
- 业务咨询建议优先使用在线渠道获取电子凭证
通过多种官方渠道均可获取庄河联通宽带服务支持，建议用户保存本地服务专线并关注官方公众号，通过智能客服快速解决常规问题，复杂问题可预约技术人员上门处理。
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