故障报修电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打临潭电信7×24小时服务专线：10000。接通后根据语音提示选择”故障报修”选项，或直接转接人工客服。
确认故障类型
报修前建议先进行以下检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备能否联网
- 查看光纤接口是否松动
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 提供宽带账号或身份证号
- 描述具体故障现象
- 确认上门维修时间段
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前准备宽带安装地址
- 保留故障设备原始状态
服务承诺
城区用户：4小时内响应
乡镇用户：8小时内响应
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