政策解读
根据《电信服务规范》，用户在网络服务开通前有权申请终止合同。广电宽带安装费是否可退，需结合当地运营商的具体条款进行判断。
| 场景 | 退费可能性 |
|---|---|
| 未实际安装 | 可全额退 |
| 已安装未使用 | 协商退部分 |
| 套餐变更 | 不可退 |
退费条件
符合以下情况可申请退费：
- 安装服务未实际完成
- 合同约定试用期内终止服务
- 运营商未履行服务承诺
申请流程
- 准备合同原件及缴费凭证
- 联系客服提交书面申请
- 等待15个工作日内审核
- 通过银行转账方式退款
常见问题
Q：安装后7天内能否退费？
A：需查看合同是否包含冷静期条款，部分地区支持无理由退费。
Q：退费周期多长？
A：通常需要20-30个工作日完成全流程。
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