一、报修前的准备工作
在报修寿光移动宽带故障前，请先确认以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象（如无法连接、网速慢等）
- 路由器、光猫等设备的指示灯状态
二、通过官方渠道快速报修
寿光移动宽带用户可通过以下方式提交报修申请：
- 拨打客服热线10086，按语音提示转接宽带故障专线
- 登录“山东移动”APP，在“服务-宽带报修”页面填写信息
- 前往寿光当地移动营业厅提交工单
三、常见故障自查方法
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后再连接
- 检查光纤接口是否松动或弯折
- 使用其他设备测试同一网络是否正常
四、报修后的进度查询
提交报修后，可通过以下方式跟踪处理进度：
- 在APP“我的工单”中查看实时状态
- 留意10086发送的短信通知
- 致电专属维修人员了解具体安排
寿光移动宽带用户遇到故障时，通过系统化自查和规范报修流程，可大幅缩短问题解决时间。建议优先使用官方APP提交工单，并保持联系电话畅通以便维修人员及时沟通。
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