确认端口状态
安装前需通过广电客服热线或线上平台查询所在小区的端口容量，若系统显示无可用端口，可要求工作人员进行现场复核。
官方渠道申请
通过以下途径提交扩容申请：
- 拨打96123客服热线登记需求
- 广电营业厅填写《端口扩容申请表》
- 官方网站「服务大厅」在线申报
加装端口流程
申请成功后按以下步骤处理：
- 技术人员现场勘查
- 提交设备扩容方案
- 3个工作日内完成施工
替代方案建议
紧急情况下可考虑：
- 申请临时无线宽带服务
- 预约端口释放通知服务
- 联合邻居集体申请扩容
注意事项提醒
需特别注意以下事项：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证复印件 | 需正反面 |
| 房产证明 | 租赁需附加合同 |
遇到端口不足时应及时通过正规渠道提交申请，同时关注施工进度通知。建议提前3个月预约新小区安装服务，高峰期可选择错峰办理。
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