一、检查网络环境与设备状态
首先确认宽带账号是否欠费，可通过移动App查询余额。检查光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮
- 注册灯常亮/闪烁
- 网络灯绿色常亮
二、重启光猫与路由器
按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 重启后观察指示灯状态
- 重新配置路由器WiFi信道
三、联系运营商报修
拨打移动客服10086，提供以下信息：
- 宽带账号
- 光猫设备编号
- 具体故障现象
四、优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 切换至5GHz频段
- 选择干扰较小的信道
- 开启QoS流量控制
五、排查软件与终端设备
使用多设备测试网速：
- 有线直连光猫测速
- 关闭后台下载程序
- 更新网卡驱动程序
通过系统排查设备、网络和软件设置，多数卡顿问题可自行解决。若仍存在异常延迟，建议联系移动工程师上门检测线路质量。
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