安装前准备
用户需提前准备好身份证原件、房产证明或租赁合同。建议提前确认入户线路位置，清理设备安装区域。广电工作人员会在预约时告知需自备的辅助材料。
- 身份证明文件
- 地址证明文件
- 预缴费用凭证
安装流程步骤
- 在线/电话申请安装服务
- 客服确认地址及套餐信息
- 工程师上门勘察线路
- 设备安装与调试
- 网络连通性测试
时间预估说明
标准安装通常在预约后3个工作日内完成，实际耗时约1-2小时。特殊场景（如老旧小区布线）可能延长至4小时，高峰期可能延迟1-2个工作日。
注意事项
- 保持联系电话畅通
- 提前告知特殊网络需求
- 确认电井间可进入性
常见问题解答
Q: 安装后何时生效？
A: 调试成功即时开通
Q: 能否自主选择安装时间？
A: 支持预约09:00-18:00时段
广电宽带安装流程标准化程度高，通过提前准备材料和主动沟通，用户可确保在3-5个工作日内完成全流程。选择非高峰时段预约能获得更快的响应速度。
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