业务办理流程
潍坊移动用户办理光猫更换业务需遵循以下步骤：
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 预约工程师上门检测时间
- 现场完成设备更换调试
准备材料清单
办理前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 现有光猫设备及电源适配器
- 最近一期缴费凭证（电子版）
注意事项说明
为确保业务顺利办理，请注意以下事项：
- 设备更换需在宽带服务有效期内进行
- 旧设备需完整归还避免产生押金扣费
- 新设备享受12个月质保服务
常见问题解答
- 能否自行购买光猫设备？
- 移动宽带需使用定制终端设备，第三方设备无法兼容
- 更换后网速会提升吗？
- 仅支持原有签约带宽，需另行办理提速业务
联系方式汇总
- 客服热线：10086（24小时）
- 线上营业厅：山东移动APP
- 线下网点：潍坊市奎文区胜利东街营业厅
通过规范的光猫更换流程，潍坊移动用户可确保网络设备稳定运行。建议优先选择官方渠道办理业务，避免因设备不匹配导致的网络故障。
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