预约政策说明
广电宽带安装需提前通过客服热线或线上平台进行预约登记，工作人员将在24小时内确认具体上门时间。未经预约直接前往营业厅可能导致无法当日办理安装业务。
安装流程步骤
- 拨打广电客服热线96123或登录官网预约
- 提供身份证件及地址信息
- 等待工程师联系确认时间
- 现场验收网络质量
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用收据（电子版有效）
注意事项
建议提前3个工作日预约高峰期时段（周末/节假日），入户安装前需确保：
- 室内已预留光纤接入点
- 弱电箱预留电源插座
- 宠物需提前安置
通过提前电话预约可有效避免排队等待，广电宽带提供全流程标准化服务，用户只需按指引准备材料并配合工程师完成调试，即可快速开通网络。
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