报修前准备
在报修前请确认以下事项：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 核对宽带费用是否正常缴纳
- 确认故障是否属于区域性断网
报修方式
选择您方便的报修途径：
- 拨打客服热线：0712-1234567（应城专属）
- 使用联通手机发送短信至10010
- 通过中国联通APP在线报修
自助排障
常见故障处理步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 测试不同设备联网情况
联系方式
- 24小时热线：0712-1234567
- 官方客服：10010
- 城中营业厅：应城大道188号
注意事项
报修时需提供：
- 宽带开户人身份证号
- 故障现象详细描述
- 可联系的手机号码
通过以上多种报修渠道和自助服务，用户可快速解决网络问题。建议优先使用官方APP进行在线报修，获取实时处理进度。重大故障请直接拨打本地服务热线。
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