准备材料清单
- 申请人身份证（委托代办需双方身份证）
- 宽带开户合同或受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
建议按照以下步骤完成注销：
- 致电10000号查询账户状态
- 通过”中国电信”APP预约注销
- 携带材料至天河区指定营业厅
- 签订业务终止协议
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 账户余额可在次月退还
常见问题解答
Q：可否委托他人代办？
A：需提供委托书及双方身份证原件
Q：停机保号期间能否注销？
A：需先恢复账户正常状态才能办理
建议提前致电营业厅确认最新要求，工作日办理可避开高峰期。完成注销后保留好回执单以备核查。
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