一、安装前准备事项
在查询安装进度前，请确保已完成以下准备工作：
- 保存好业务受理单及订单编号
- 确认预留联系电话畅通
- 准备好身份证件原件
二、安装顺序查询方法
可通过以下三种方式查询安装顺序：
- 登录广电官网「业务进度」页面查询
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 携带证件到线下营业厅现场查询
三、进度查看操作步骤
官网查询具体流程：
- 访问广电网络官方网站
- 进入「用户中心」登录账号
- 在「我的订单」输入订单编号
- 查看详细进度状态及工程师联系方式
四、常见问题解答
- 订单号丢失如何查询？请致电客服验证身份信息
- 进度显示异常如何处理？建议刷新页面或联系片区经理
- 安装延期如何通知？系统会发送短信提醒
通过本文介绍的多种查询渠道和标准化操作流程，用户可以实时掌握宽带安装进度。建议优先使用官网自助查询系统，若遇特殊情况可及时联系客服人员协助处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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