官方客服查询方式
最直接的查询方式是通过联通官方客服热线：拨打10010，根据语音提示选择”宽带报修”服务。接通人工客服后，需提供宽带账号或身份证信息进行验证。
营业厅现场咨询
康平县用户可前往以下营业厅获取帮助：
- 中心营业厅：胜利街道解放路12号
- 开发区营业厅：滨湖新城商业街B座
工作时间：每日8:30-17:30（节假日正常营业）
线上渠道查询步骤
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入”服务支持-故障报修”页面
- 填写宽带账号和故障描述
- 提交后记录系统生成的报修编号
常见问题处理
遇到以下情况可先自行排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动
- 重启路由器尝试恢复连接
通过多种渠道均可快速获取康平县联通宽带报修服务，建议用户优先使用10010客服热线或线上平台提交申请。如遇紧急情况，可直接前往营业厅获取现场支持。
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