故障自检步骤
在报修前请先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线接口无松动或损坏
- 重启光猫和路由器设备（间隔30秒）
- 使用其他设备测试网络连通性
官方联系方式
通过以下渠道联系维修人员：
- 24小时服务热线：10010（按3键转宽带服务）
- 微信公众号：临泉联通服务-在线报修
- 营业厅地址：解放路89号联通大厦1楼
维修服务流程
报修后标准处理流程：
- 客服登记故障信息
- 技术员2小时内电话回访
- 城区4小时/乡镇8小时内上门
- 现场故障诊断与修复
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持报修联系电话畅通
- 工作日夜间报修次日处理
- 自然灾害期间响应可能延迟
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