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检查基本信息
确保输入的身份证号、ICCID卡号与订单信息完全一致。特别注意数字0与字母O、数字1与字母I的区分。
- 身份证末位X未大写
- SIM卡批次号漏输后四位
网络连接验证
按顺序执行以下操作：
- 切换手机飞行模式并等待30秒
- 连接稳定的WiFi网络
- 访问联通10010.com测试网络通断
系统维护状态
每月最后一日22:00至次日02:00为系统维护时段，建议避开该时间段激活。可通过官方微博查看实时维护公告。
卡片物理状态
使用放大镜检查SIM卡：
- 芯片区域是否存在划痕
- 卡板是否弯曲变形
- 触点是否氧化发黑
官方渠道求助
拨打10010转人工服务时，准备好以下信息：
- 购卡凭证照片
- 手机IMEI号（*#06#查询）
- 错误提示截图
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