山东移动家用宽带安装流程及费用如何查询？

• 一、山东移动宽带安装流程概述
• 二、宽带套餐费用标准
• 三、如何预约安装服务
• 四、安装所需材料准备
• 五、费用查询方式详解
• 六、常见问题解答

一、山东移动宽带安装流程概述

山东移动家用宽带安装分为三个主要阶段：线上预约→上门勘测→正式安装。用户可通过官方APP、微信公众号或营业厅提交安装申请，48小时内工作人员将联系确认具体安装时间。

二、宽带套餐费用标准

当前主流套餐包含：

• 基础版：300M宽带，月费58元（含电视服务）
• 畅享版：500M宽带，月费78元（含电视+云存储）
• 尊享版：1000M宽带，月费128元（全家智能设备组网）

三、如何预约安装服务

1. 登录”山东移动”APP，进入”宽带专区”
2. 选择”新装宽带”并填写地址信息
3. 系统自动匹配可用资源并显示套餐

五、费用查询方式详解

查询渠道包括：

• 发送短信”KDZF”至10086获取账单
• 通过移动营业厅自助终端机打印明细
• 在微信公众号”山东移动10086″绑定账号后查询

六、常见问题解答

安装耗时：普通家庭布线约需2-3小时，千兆网络调试可能延长至4小时。
设备押金：光猫需缴纳100元押金，退网时凭设备退还。

四、安装所需材料准备

用户需准备：

1. 身份证原件及复印件
2. 房产证明或租房协议
3. 预装地址的详细门牌号信息

山东移动提供标准化的宽带安装服务流程，用户通过多种渠道可便捷完成预约和费用查询。建议提前确认住宅布线条件，选择适配套餐可最大限度享受优惠资费。