确认宽带问题
当发现联通宽带无法上网时，请先确认是否所有联网设备均无法访问网络，并检查光猫指示灯状态是否异常。
自助排查步骤
建议按以下顺序尝试恢复网络：
- 检查光纤线是否松动脱落
- 重启光猫和路由器设备
- 使用手机检测是否欠费停机
联系维修方式
若问题仍未解决，可通过以下渠道报修：
- 拨打客服热线：10010转人工服务
- 登录联通网上营业厅提交故障单
- 通过”中国联通”APP在线报修
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带维修 | 0558-6523XXX |
| 在线客服 | 官网24小时通道 |
维修流程说明
提交报修请求后：
- 客服将在2小时内回电确认
- 技术人员24小时内上门检测
- 完成维修后需用户签字确认
注意事项提醒
- 报修时需提供宽带账号信息
- 保留设备初始故障状态照片
- 工作日优先安排上午时段维修
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