故障现状与影响范围
广州江南西片区自今日上午10时起出现电信宽带大规模网络中断，受影响区域主要集中在紫金大街、青葵社区及周边商业区。据初步统计，约3000户家庭及商户服务受限，网页访问、视频通话等功能均无法正常使用。
官方恢复时间说明
广东电信客服中心最新公告显示，故障原因为光缆施工意外中断，抢修团队已抵达现场。预计恢复时间分为两个阶段：
- 核心区域（紫金大街）将于今日18:00前优先修复
- 周边区域整体服务预计在22:00前全面恢复
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下应急方案：
- 启用手机数据流量热点
- 前往电信营业厅使用免费公共WiFi
- 重要业务可通过10000号申请临时通信补贴
故障报修与进度查询
用户可通过以下渠道获取实时进展：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10000转人工服务 |
| 微信小程序 | 搜索”广东电信”→故障报修 |
结论：当前江南西宽带故障抢修工作正按计划推进，建议用户关注官方公告并做好网络备用方案。电信公司承诺对受影响用户按日补偿网络服务费，具体方案将通过短信通知。
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