一、申请条件与准备材料
山东移动宽带用户需满足以下条件方可申请免费提速：
- 当前套餐包含宽带服务且合约期内无欠费
- 光猫设备支持千兆速率（老旧设备需更换）
- 所在小区网络已完成光纤改造
二、在线申请步骤
通过移动官方渠道办理的流程如下：
- 登录”山东移动”APP，进入宽带专区
- 选择”宽带提速”服务并验证户主身份
- 阅读协议后提交提速申请
- 等待短信确认及后台配置完成
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 向工作人员说明宽带提速需求
- 签署提速服务协议
- 预约工程师上门检测时间
四、提速后注意事项
完成提速后建议：
- 重启光猫和路由器确保配置生效
- 使用网线直连设备测试峰值速率
- 避免使用第三方网络加速软件
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 提速服务有效期与套餐合约期同步
- 企业宽带需联系客户经理单独申请
- 实际网速受终端设备和线路质量影响
山东移动宽带用户可通过线上线下多种渠道申请免费提速服务，建议优先选择官方APP自助办理。完成提速后需进行基础设备检查以确保最佳使用体验，如遇技术问题可随时联系10086客服支持。
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