安装基本条件
山东移动宽带加装需满足以下基础条件：
- 所在小区/楼宇已覆盖移动光纤网络
- 申请地址与身份证地址一致（特殊情况需提供居住证明）
- 无历史欠费记录
- 光猫设备安装位置需预留电源接口
申请准备材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议（非户主办理时）
- 预存话费凭证（合约套餐用户）
线上申请流程
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录山东移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择套餐
- 填写安装地址并提交证件照片
- 等待工作人员48小时内联系确认
线下办理方式
实体营业厅办理注意事项：
- 推荐提前通过客服电话查询就近网点
- 工作日办理可缩短安装排期
- 现场需签署宽带接入协议
注意事项
安装前请特别注意：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 上门时间 | 工作日9:00-18:00 |
| 初装费用 | 合约期内免费 |
| 设备押金 | 光猫需缴纳200元押金 |
山东移动宽带加装流程已实现线上线下双通道办理，用户可根据实际需求选择合适方式。建议提前通过官网查询网络覆盖情况，准备完整材料可有效提升办理效率。安装后可通过10086服务热线进行网速测试和故障申报。
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