问题背景
近期大量用户反馈移动卡流量套餐更新存在严重延迟，部分用户流量数据未按约定时间刷新，导致超额扣费问题频发。
延迟主要原因
- 计费系统升级期间数据同步异常
- 服务器负载激增导致处理延迟
- 运营商网络维护临时中断服务
影响范围
目前受影响地区包括华北、华东主要城市，涉及4G/5G预付费用户群体。截至发稿前，运营商已确认故障影响用户超200万。
解决进展
- 已完成核心数据库扩容
- 部署分布式流量计算节点
- 启动用户数据补偿程序
恢复时间预测
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 华北地区 | 10月25日18:00前 |
| 华东地区 | 10月26日09:00前 |
用户应对建议
建议在此期间关闭移动数据开关，通过官方APP实时查询流量余额，错峰使用高带宽应用。
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