广电宽带官网电话
广电宽带全国统一客服热线为96123，该号码支持7×24小时咨询服务，涵盖宽带报装、故障报修、套餐变更等全业务类型。
官网联系入口
访问广电宽带官方网站（www.gdwl.com.cn），在页面底部找到「联系我们」板块，包含：
- 在线客服悬浮窗
- 智能问答机器人
- 区域服务专线表
客服热线拨打步骤
- 拨打96123后按语音提示选择数字键
- 宽带业务请按「1」
- 故障报修请按「3」
- 转人工服务请按「0」
在线客服使用指南
官网「在线咨询」功能在工作日9:00-21:00提供服务，输入「人工客服」可转接专业人员，平均响应时间约90秒。
营业厅查询方式
发送短信「GDKT+空格+地址」至10659001，系统将推送最近3个营业厅信息，包含：
- 详细地址
- 营业时间
- 联系电话
注意事项
建议拨打客服电话前准备好宽带账号或身份证号，高峰期（10:00-11:30）等待时间可能超过5分钟，推荐使用官网在线渠道。
通过拨打官方客服热线96123、使用官网在线服务或线下营业厅查询，用户可快速解决广电宽带相关问题。建议优先选择非高峰时段联系客服以提高效率。
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