安装前准备
确认已办理电信宽带业务并获取受理单号，准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预装地址定位信息
预约安装方式
选择以下任一渠道进行安装预约：
- 拨打10000号客服热线
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 通过”中国电信”APP在线预约
安装流程步骤
- 工程师上门核验证件
- 现场信号质量检测
- 光纤线路布设
- 光猫设备调试
- 网络连通性测试
设备验收标准
安装完成后需确认：
- 光纤接口无松动
- 下载速率达到合同标称值
- 设备指示灯正常闪烁
常见问题处理
若遇安装延迟可致电10000号查询工单状态，线路问题需物业配合时建议：
- 提前与物业沟通弱电井权限
- 保留工程师联系方式
- 关注短信状态通知
通过标准化安装流程，广州电信为用户提供高效可靠的宽带接入服务。建议用户在安装后72小时内进行网络压力测试，如遇使用问题可通过官方渠道获取技术支持。
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