问题现状
近期多地用户反馈广电流量卡出现通话连接失败、语音断续等异常情况。运营商确认自[日期]起存在区域性服务波动，主要影响4G/5G网络下的语音通信功能。
受影响区域
- 华北地区：北京、河北等省市
- 华东地区：上海、江苏部分基站
- 华南地区：广州、深圳核心城区
故障排查步骤
- 检查手机信号强度是否正常
- 重启设备尝试重新注册网络
- 拨打客服热线获取区域故障通知
- 通过官方App查询服务状态
服务恢复预测
技术团队正在实施以下修复措施：
| 阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 核心网优化 | [日期] 18:00 |
| 基站调试 | [日期+1] 09:00 |
用户应急建议
- 优先使用VoWiFi功能进行通话
- 临时启用短信替代通信
- 关注官方社交媒体获取实时通告
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