一、常见问题概览
当移动卡显示流量余额却无法连接网络时，可能涉及以下系统层级的异常：
- 移动数据开关未生效
- APN参数配置错误
- 基站信号强度不足
- SIM卡物理损伤
二、APN设置验证
按步骤排查接入点设置：
- 进入手机网络设置界面
- 选择「接入点名称」选项
- 核对CMNET/CMWAP参数
- 重置为默认配置并重启
三、账户状态确认
通过官方渠道验证账户信息：
- 拨打10086查询套餐有效期
- 检查是否触发限速阈值
- 确认是否存在欠费停机
六、联系客服处理
当自主排查无效时建议：
- 记录异常发生时间点
- 准备设备型号和系统版本
- 提供SIM卡所属地信息
- 要求刷新网络配置
通过系统性的网络层、设备层、账户层多维度排查，90%以上的流量异常问题可得到有效解决。建议优先进行APN重置和基站切换测试，仍无法解决时及时提交运营商工单处理。
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