一、自主预约与上门服务的区别
山东移动宽带提供两种安装方式：自主预约和工程师上门服务。自主预约允许用户通过线上平台选择安装时段，适合熟悉网络配置的群体；上门服务则由专业人员完成全流程操作，适合对宽带安装不熟悉的用户。
二、自主预约的操作流程
选择自主预约需完成以下步骤：
- 登录山东移动APP或官网宽带专区
- 选择”自主预约安装”选项
- 填写地址并选择可预约时间段
- 确认设备接收方式（自提或邮寄）
三、上门服务的核心优势
上门服务包含三大保障：
- 专业工程师现场调试设备
- 免费提供线路检测和网络优化
- 全程指导路由器配置及设备连接
四、如何根据需求选择服务模式
建议参考以下场景选择：
| 用户类型 | 推荐方式 |
|---|---|
| IT从业者/年轻群体 | 自主预约 |
| 中老年用户 | 上门服务 |
| 企业客户 | 上门服务（含专线部署） |
五、常见问题解答
问题1：自主预约后能否修改时间？
答：可在预约时段前6小时通过原渠道修改。
问题2：上门服务是否额外收费？
答：基础安装费已包含在套餐中，特殊布线需求另计。
山东移动宽带通过双模式服务满足不同用户需求：追求灵活性的用户可选择自主预约，重视服务质量的用户推荐上门安装。用户可根据自身技术能力、时间安排等因素综合选择，官网和APP均提供实时咨询服务。
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