账号密码输入错误
最常见的原因是用户输入了错误的账号或密码组合，建议检查：
- 确认是否开启大写锁定键
- 检查账号后缀是否完整（如@139.gd）
- 通过短信验证码方式尝试重置密码
网络连接异常
网络层故障可能导致认证失败，可通过以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 使用其他设备测试网络连通性
系统维护升级
运营商系统维护期间可能影响认证服务，建议：
- 关注山东移动官方公告
- 记录系统提示的错误代码
- 在非高峰期重试验证
设备配置错误
终端设备参数设置不当会导致认证失败，需确认：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 认证协议 | PPPoE |
| VLAN模式 | 透传 |
账号欠费或过期
账号状态异常会影响登录功能，建议：
- 通过掌上营业厅查询余额
- 核对宽带套餐有效期
- 及时续费或办理套餐延期
遇到登录失败问题时，用户应按照先易后难的顺序进行排查：从基础信息验证到网络检测，最后联系客服获取专业技术支持。保持设备固件更新和定期修改高强度密码也能有效预防登录问题。
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