一、服务取消前提条件
办理宽带异地取消服务需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 需提供开户人身份证原件
- 携带光猫等终端设备
二、线上取消操作流程
通过山东移动官方渠道进行线上办理：
- 登录”中国移动”APP，进入宽带专区
- 选择”服务管理”-“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回寄地址并提交申请
三、线下营业厅办理
异地用户可选择全国任一移动营业厅：
- 通过官网查询支持宽带业务的营业厅
- 柜台办理需签署业务终止协议
- 现场归还设备并获取回执单
四、费用结算说明
费用处理注意事项：
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 预存金退还 | 15个工作日 |
| 设备押金返还 | 设备验收后7日 |
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 异地办理需额外手续费
- 合约期内违约金计算标准
- 设备损坏赔偿标准
通过线上线下多种渠道均可完成宽带异地取消，建议优先选择线上办理以节省时间。办理前请确认费用结清和设备完好，保留相关凭证以备查询。
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