物理连接检查
首先确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否插入光猫LAN1端口
- 确认路由器WAN口指示灯正常闪烁
- 测试更换网线排除线路故障
账户信息核对
登录电信营业厅APP验证账户有效性：
- 检查宽带账号后缀是否为@163.gd
- 确认密码未包含特殊字符空格
- 验证账户是否欠费或绑定异常
PPPoE配置验证
通过路由器管理界面检查设置：
- 确认连接类型选择PPPoE
- 检查VLAN ID是否配置为41
- 关闭特殊拨号模式
设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 重启光猫后等待所有指示灯正常
- 最后启动路由器
联系技术支持
若仍无法解决，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 光猫型号 | 底部标签信息 |
| 错误代码 | 691/651/… |
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