办理必要性
根据山东移动最新政策，宽带用户更换光猫设备必须通过官方客服渠道进行登记备案。自行更换设备可能导致网络服务中断，且无法享受后续维保服务。
操作流程说明
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 预约工程师上门检测
- 签署设备更换协议
所需材料清单
- 身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 旧光猫设备
设备兼容性说明
山东移动现网支持以下光猫型号：
| 品牌 | 型号 |
|---|---|
| 华为 | HG8145V5 |
| 中兴 | F650A |
| 烽火 | HG6145D |
常见问题解答
Q：能否自行购买光猫更换？
需使用移动认证设备，私自更换可能导致网络功能异常。
Q：换猫费用如何计算？
三年以上在网用户可申请免费更换。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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