如何查询报修电话
- 拨打客服热线10010按语音提示转接
- 登录联通手机营业厅APP查询服务网点
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
故障处理时效说明
联通宽带故障处理标准时效：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 一般故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 6小时内 |
| 区域性故障 | 实时响应 |
常见故障自查方法
报修前建议进行以下检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
其他联系方式
紧急情况可通过以下方式联系：
- 微信公众号「河北联通」在线客服
- 本地服务经理联系电话
- 营业厅现场报修登记
建议用户优先通过官方渠道报修并留存工单编号，遇到延迟处理可致电10010查询进度。定期维护设备可有效降低故障发生率。
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