提速方式说明
山东移动提供两种宽带提速方式：线上自助提速和营业厅办理。用户可根据当前套餐情况选择对应方式，需确保宽带合约在有效期内。
- 免费提速：适用于特定套餐用户
- 付费升级：按需选择不同速率档位
在线操作步骤
- 登录山东移动手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「速率升级」
- 选择当前宽带账号并验证身份
- 阅读协议后提交提速申请
营业厅办理流程
携带身份证原件至移动营业厅，通过自助终端或人工柜台办理。工作人员将协助完成以下流程：
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 宽带账号 | 完整12位宽带编码 |
生效时间说明
提速生效时间分三种情况：
- 即时生效：工作时段（8:00-20:00）操作，30分钟内生效
- 次日生效：非工作时段操作
- 特殊情况：老旧光猫需更换设备后生效
常见问题解答
Q：提速后网速无变化？
A：建议重启光猫和路由器，检查网线是否支持千兆传输。
Q：提速是否收费？
A：部分套餐可享免费提速，具体以官网公示为准。
通过线上或线下渠道均可快速完成宽带提速，建议优先使用手机APP办理。提速成功后建议使用专业测速工具验证效果，若遇技术问题可拨打10086转宽带专席咨询。
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