故障报修流程
当廊坊联通宽带出现网络中断或信号异常时，建议按照以下步骤操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 通过手机APP进行线路检测
官方客服联系方式
快速联系维修的三种官方途径：
- 客服热线：10010（7×24小时服务）
- 微信公众号：廊坊联通微厅
- 营业厅查询：登录官网查询最近服务网点
自助排障指南
常见故障可通过自助方式解决：
- 网线接口松动重新插拔
- 路由器恢复出厂设置
- 检查账户余额是否充足
在线预约维修
通过中国联通APP预约维修服务：
- 登录APP点击「宽带报障」
- 填写故障现象描述
- 选择方便的维修时间段
维修进度查询
已提交的维修工单可通过以下方式追踪：
- 短信通知：系统自动发送处理进展
- 客服电话查询：提供报修手机号验证
- 工单编号查询：官网输入12位数字工单号
遇到宽带故障时，建议优先通过智能检测工具排除设备问题，若确需人工服务，请保留故障现象截图和设备指示灯状态信息，以便维修人员快速定位问题。廊坊联通承诺城区范围内故障4小时内响应，乡村地区不超过8小时。
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