快速报修方式
若您的宽带出现故障，可直接拨打山东移动客服热线10086，按语音提示选择“宽带报修”服务。客服将为您生成工单并安排维修人员联系。
线上自助报修
通过以下平台可提交报修申请：
- 登录“中国移动APP”，进入“宽带专区”-“故障报修”；
- 关注“山东移动”微信公众号，通过菜单栏“服务”-“宽带报修”提交信息。
线下营业厅报修
携带身份证前往就近移动营业厅，工作人员将协助登记故障信息并安排上门维修。
常见故障自查方法
在报修前可尝试以下操作：
- 检查光猫、路由器电源是否开启；
- 重启设备并检查网线连接；
- 确认宽带费用未逾期。
维修服务时间
维修服务时间为每日8:00-20:00，紧急故障可申请24小时内优先处理。
联系方式表格
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 紧急故障专线 | 10086转3 |
通过电话、线上平台或线下营业厅均可快速报修宽带故障，建议优先使用自助服务以节省时间。若遇复杂问题，请保留故障现象描述以便维修人员高效处理。
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