一、检查物理连接
确保光猫电源指示灯正常显示，检查光纤接口是否松动。常见问题包括：
- 电源适配器接触不良
- 光纤弯折超过90度
- 网线水晶头氧化
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
三、检测账号状态
登录联通网上营业厅查询宽带是否欠费，检查绑定手机是否收到断网通知。
四、测试网线接口
使用其他设备连接测试，排除电脑网卡故障。建议准备备用网线进行交叉验证。
五、联系客服报修
拨打10010客服热线时请准备好以下信息：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障现象描述
六、专业维修流程
工程师上门后将进行光衰测试、机房信号检测等专业诊断，通常修复过程不超过2小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/582545.html
