问题诊断与解决步骤
当遇到宽带网速缓慢时，建议按照以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再通电
- 通过移动官方测速平台检测实际带宽
- 检查网线连接是否松动或老化
- 关闭后台占用带宽的应用程序
网络设备优化技巧
提升家庭网络环境的建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 定期更新路由器固件版本
- 使用5GHz频段减少信号干扰
- 为重要设备设置QoS优先级
联系客服处理流程
若自行排查无效，可通过以下渠道反馈：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10086转3 |
| 微信公众号 | 山东移动营业厅 |
| 线下网点 | 各地营业厅查询 |
宽带套餐升级建议
针对不同使用场景的套餐选择：
- 普通家庭：300M基础套餐
- 游戏玩家：500M电竞专属套餐
- 智能家居：1000M全屋智能套餐
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