官网查询指南
登录中国电信广东网上营业厅（gd.189.cn），在「个人中心」板块选择「账户余额」选项，输入宽带账号和密码即可实时查询当前余额。
手机APP操作
通过「电信营业厅」APP查询的步骤：
- 下载并安装最新版APP
- 使用宽带账号登录系统
- 进入「费用查询」模块
- 查看余额明细和到期时间
短信快捷查询
发送特定指令到指定号码获取余额：
- 编辑短信内容「YE」发送至10001
- 收到包含账户余额的自动回复
营业厅查询
携带身份证原件到广州电信自有营业厅，通过自助终端或柜台服务查询实时余额。
客服电话查询
拨打24小时客服热线10000，根据语音提示选择「余额查询」服务，验证身份信息后即可获取当前账户状态。
广州电信提供线上线下多渠道查询服务，用户可根据使用习惯选择官网、APP、短信、营业厅或电话查询方式，建议优先使用数字渠道进行实时查询。
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