一、广州电信宽带停机业务简介
广州电信宽带停机业务支持用户通过线上渠道暂停宽带服务，适用于长期外出或临时停用需求。停机期间保留号码资源，恢复时可快速开通。
二、在线申请停机的前提条件
办理停机需满足以下条件：
- 账户无欠费且状态正常
- 宽带合约期已结束
- 停机时长不超过6个月
三、通过中国电信APP办理停机
操作流程：
- 登录「中国电信」APP
- 进入「办理」-「业务办理」页面
- 选择「宽带停机」服务并验证身份
- 提交停机申请并确认生效时间
四、通过微信公众号办理停机
微信用户可关注「中国电信广东公司」公众号：
- 发送「宽带停机」获取办理链接
- 绑定宽带账号并完成身份认证
- 选择停机时长（1-6个月）
- 提交申请后等待短信确认
五、停机后的注意事项
- 停机期间仍需支付5元/月的保号费
- 固话号码与宽带绑定停机
- 恢复服务需提前3个工作日申请
六、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 停机期间能否保留公网IP？ | 恢复后需重新申请动态IP |
| 合约期内停机是否收费？ | 需缴纳违约金才能办理 |
通过线上渠道办理广州电信宽带停机可节省线下排队时间，建议用户提前确认账户状态及合约条款。遇到操作问题时，可拨打10000号转人工服务咨询。
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