检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入网络：
- 查看任务栏网络图标状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器和光 modem
验证客户端版本
旧版本客户端可能导致登录失败：
- 访问官方网站下载最新安装包
- 卸载现有客户端后重新安装
- 检查系统兼容性说明
重置账户密码
密码错误是常见登录失败原因：
通过短信验证或安全问题重置密码后，建议在成功登录后修改为强密码组合。
检查防火墙设置
安全软件可能拦截客户端通信：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 添加客户端到白名单
- 检查443和8080端口状态
联系客服支持
当以上方法均未解决问题时：
| 方式 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 人工客服 | 96123 | 8:00-22:00 |
| 在线支持 | 官网24小时工单系统 | |
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