退订政策说明
根据山东移动最新服务规定，用户办理宽带设备退还业务需至少提前3个工作日进行预约申请。此项政策自2023年起正式实施，旨在优化服务资源配置，保障用户权益。
线上预约流程
- 登录山东移动手机营业厅APP
- 进入”服务大厅-宽带专区”
- 选择”设备退还预约”功能
- 填写设备信息并提交申请
线下办理方式
携带身份证件前往指定营业厅办理时，需注意：
- 提前通过客服热线查询受理网点
- 工作日受理时间为9:00-17:00
- 节假日需提前预约
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 光猫及路由器设备
- 设备电源适配器
- 原始安装凭证（可选）
注意事项
设备退还前请确保：网络账户已结清费用、设备外观无明显损坏、相关配件齐全。逾期未办理将可能产生设备占用费。
通过提前预约和规范办理流程，用户可高效完成宽带设备退还业务。建议优先选择线上预约方式，合理安排时间以避免排队等候。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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