常规客服工作时间
广电宽带客服中心实行标准化服务时间，工作日人工电话客服时段为：
- 早班：08:00-12:00
- 午间值班：12:00-14:00
- 晚班：14:00-22:00
周末服务时间略有调整，具体以当地营业厅公告为准。
节假日服务安排
法定节假日期间实行弹性值班制度：
- 春节假期前三天（除夕至初二）缩短为10:00-18:00
- 其他法定节假日按周末时段提供服务
- 紧急故障报修保持24小时响应
在线客服时段说明
广电宽带提供多渠道在线服务：
- 网页智能客服：24小时自动应答
- 微信公众号人工服务：09:00-21:00
- 手机APP工单系统：全天候自助提交
联系方式与查询渠道
用户可通过以下方式获取实时信息：
| 方式 | 服务时间 |
|---|---|
| 客服热线96123 | 08:00-22:00 |
| 视频客服 | 09:00-20:00 |
建议用户通过广电宽带官方网站”在线查询”功能获取所在区域最新服务时间表。
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