立即挂失操作
发现流量卡遗失后，应立即通过以下途径办理挂失：
- 登录广电官方网站「账户安全中心」
- 拨打客服热线96123选择人工服务
- 前往线下营业厅办理紧急挂失
准备补办材料
补办需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原卡开户协议（如有保留）
- 最近3个月缴费记录
申请方式选择
用户可通过三种渠道提交补办申请：
- 线上渠道：官网服务大厅提交电子申请
- 线下渠道：指定营业厅办理纸质申请
- 特殊通道：老年用户可申请上门办理
审核与制卡
材料提交后进入审核流程：
- 系统自动核验身份信息（1个工作日内）
- 人工复核历史使用记录（2-3个工作日）
- 制卡中心生成新卡（5个工作日内）
领取新卡激活
领取新卡时需注意：
- 本人持身份证现场激活
- 原卡余额将在72小时内转移
- 新卡套餐服务延续原协议
重要提示
补办过程中如遇异常情况，请及时联系客服并提供业务受理单号。建议用户在补办完成后立即修改账户密码，并定期检查流量使用记录以确保账户安全。
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