取消前准备材料
- 本人身份证原件
- 宽带开户时绑定的手机号码
- 宽带设备（光猫/路由器）
线上取消操作步骤
通过山东移动官方渠道在线取消的操作流程：
- 登录山东移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅办理
携带相关材料前往校园营业厅办理：
- 查询最近的山东移动自营营业厅
- 取号排队办理宽带注销业务
- 签署终止服务协议
- 归还宽带设备并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 确认已结清所有宽带费用
- 保留业务回执单至少三个月
山东移动校园宽带取消流程整体较为便捷，线上办理约需10分钟操作时间。线下办理建议避开开学/毕业高峰期，带齐相关材料可一次性完成办理。设备归还后建议通过10086热线确认服务终止状态。
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